A Lugar de Moto oferece aos seus clientes produtos de qualidade por meio de sua loja virtual, respeitando integralmente os direitos do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo WhatsApp: (33) 98811-1500
Endereço: Av. JK, 2125 – Vila Rica
Governador Valadares/MG – CEP: 35045-250
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento físico.
- Produto sem qualquer indício de uso;
- Sem sinais de instalação (especialmente pneus);
- Sem alterações ou danos;
- Na embalagem original, com todos os itens e acessórios.
- Capacetes não podem ter sido utilizados;
- Pneus não podem ter sido montados ou rodados.
Caso cumpra com todas as condições citadas, o produto deverá ser enviado de volta à da Lugar de Moto, mesma forma com que foi recebido pelo cliente. Os custos de envio por motivos de desistência pessoal são integralmente de responsabilidade do cliente.
O produto deverá ser enviado para:
Lugar de Moto
Av. JK, 2125 – Vila Rica
Governador Valadares/MG – CEP: 35045-250
Após o envio, o cliente deverá informar o código de rastreio via WhatsApp e E-mail [email protected]
Após o recebimento e análise do produto:
O cliente deverá abrir uma Disputa através do sistema, informando o envio da mercadoria e a data de envio. Após o recebimento e conferência da mesma pela Lugar de Moto, estando conforme as condições expostas acima, a empresa acordará com a disputa e o banco devolverá o valor pago.
Caso o prazo de disputa tenha expirado, por qualquer motivo, estando ainda dentro dos 07 (sete) dias para devolução, o cliente deverá enviar, por e-mail em [email protected], dados bancários para devolução dos valores pagos pelo produto (descontados os custos das operações que incidiram sobre ele).
Conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação de defeitos é 90 dias para produtos duráveis
- Produto passará por análise técnica;
- Não pode apresentar sinais de mau uso ou instalação incorreta.
- Reparo;
- Restituição do valor;
- Abatimento proporcional.
Apenas em casos de defeito de fabricação, os custos de envio são de nossa responsabilidade, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A Lugar de Moto NÃO realiza trocas por tamanho, modelo, cor ou escolha pessoal do cliente.
Por isso, orientamos que todas as informações do produto sejam verificadas com atenção antes da compra (medidas, compatibilidade, especificações, etc.).
- Produtos com sinais de uso, instalação ou desgaste;
- Pneus montados ou utilizados;
- Capacetes com marcas de uso;
- Danos por mau uso, quedas ou instalação incorreta;
- Ausência de embalagem ou itens;
- Solicitações fora dos prazos legais.
